Zwroty i refundacje
Zwroty i Refundacje
Ostatnia aktualizacja: 5 września 2026
Nasza Polityka Zwrotów
Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@warszawabutik.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną zaakceptowane.
Koszty przesyłki zwrotnej
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt. Ocenimy problem i rozwiążemy go najszybciej jak to możliwe. W przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z zamówieniem koszty zwrotu pokrywa Warszawabutik.
Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
Produkty przecenione oraz karty podarunkowe
Produkty noszone, prane lub uszkodzone po dostawie
W razie wątpliwości co do możliwości zwrotu konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a następnie – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego, osobnego zamówienia.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres info@warszawabutik.com) przed upływem terminu 14 dni. Koszty odesłania produktu w ramach tego prawa ponosi klient.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, informując, czy zwrot pieniędzy został zaakceptowany. W przypadku akceptacji, zwrot środków zostanie automatycznie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę płatniczą może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a zwrot środków nie został zaksięgowany, skontaktuj się z nami pod adresem info@warszawabutik.com.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Warszawabutik
Nazwa firmy: Rocket Enterprise Limited
Adres firmy: 28 Ferry Street, Unit 1005, 10F Boss Commercial Centre, Yau Ma Tei, Kowloon, Hongkong
Numer firmy: 71670123
E-mail: info@warszawabutik.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 9:00–18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)
Odpowiadamy na zapytania w ciągu 24 godzin.